Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
I) Všeobecná základní ustanovení
Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že souhlasí s Obchodními podmínkami pro dodávku zboží. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
II) Způsob objednání zboží
Nabízíme vám možnost pohodlného nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat 24 hodin denně. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí virtuálního nákupního košíku. V případě jakýchkoliv dotazů ke zboží nás kontaktujte na e-mail futurese@seznam.cz , v případě výměny nebo reklamace zboží na e-mail info@znackova-vip-moda.cz .Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Podmínkou pro naplnění platnosti elektronické objednávky je pravdivé vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží.
III) Postup při potvrzování objednávek
Objednávka je přijata a nejdéle do druhého prac. dne obdržíte potvrzení o objednaném zboží . Potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem a sms . V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
IV) Podmínky možnosti objednávku stornovat
Objednávku lze bezplatně stornovat do 12 hodin od objednání, nebo také po dohodě
za předpokladu, že zboží již nebylo expedováno a nedošlo ke vzniku žádných nákladů na straně prodejce. Náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, distributorem, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi, nevyžádaná skladová zásoba apod.
V) Možnosti platby
Možnosti zaplacení zboží jsou : - bankovním převodem - předem na účet 5099656001/5500 Raiff.bank - 60,- - dobírkou - poplatek za dobírku 100,-Kč - Při nákupu nad 1500,-Kč je poštovné zdarma Možnosti dodání zboží jsou: - Česká pošta - doporučené psaní / balík - poštovné 100,-Kč zboží je po domluvě možno poslat expres( dodání do druhého dne ) příplatek je pak 60,-,v případě dodání do zahraničí je k poštovnému automaticky přičítáno + 150,- . Pokud zvolíte platbu "bankovním převodem - předem", čekáme na úhradu 7 dnů. Pokud částku za zboží do té doby nepřevedete a nebudeme mít od Vás žádnou informaci o důvodu, bude Vaše objednávka stornována a zboží uvolněno k dalšímu prodeji.
VI) Podmínky dodání zboží
Zboží expedujeme každý den v pracovním týdnu. Expedice zboží proběhne do 24 h po obdržení platby (v případě platby na účet). V případě platby dobírkou je pak zboží expedováno do 24 h od potvrzení objednávky . Objednané zboží posíláme obvykle jako obchodní balík nebo balík prostřednictvím České pošty. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat v potvrzení objednávky.
VII) Informace o záruce, podmínky reklamací
Za zboží poškozené při přepravě nenese Značková vip móda provozovaná firmou Futurese Group s.r.o.žádnou odpovědnost. Při převzetí zásilky si prosím důkladně zkontrolujte, zda přepravní obal není poškozen a případnou škodu reklamujte neprodleně při převzetí zásilky u doručovatele České Pošty a.s. Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: a) vady vzniklé běžným používáním b) nesprávným použitím výrobku c) nesprávným skladováním Postup při reklamaci: 1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně 2) zboží zašlete jako doporučený dopis nebo balík (ne na dobírku), ve vlastním zájmu pojištěný na hodnotu zboží na adresu skladové provozovny - Futurese Group s.r.o. P.O.BOX 67 Beroun 266 01 3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu a kopii dokladu o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací , Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní. Ostatní se přiměřeně řídí obecně závaznými zákonnými ustanoveními vyplývajícími zejména ze zákona č. 40/1964 Sb., Obč.zák. a č. 513/1991 Sb., Obch.zák., ve znění pozdějších ustanovení
VIII) Podmínky možnosti výměny zboží
V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh.Po předchozím oznámení emailem na info@znackova-vip-moda.cz nám zboží zašlete doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši skladovou adresu skladu Futurese Group s.r.o.,P.O.BOX 67, Beroun 26601.Před odesláním zásilky s vráceným zbožím je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího průkazně upozornit a zároveň definovat konkrétní výčet vráceného zboží dle objednávky (alespoň popis nebo název zboží) - emailem.Po předchozím nenahlášení bohužel příjemce zboží nepřevezme. Náklady spojené s výměnou nese v plné výši kupující. Výměna je vyřízena obratem od převzetí vráceného zboží , které jste zaslali zpět pro výměnu .
IX) Postup při vrácení objednaného zboží
V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel zákazníkovi během 14 dnů zboží bez udání důvodu vrátit - zboží však musí zákazník odeslat doporučeně na naši skladovou adresu v Berouně, kompletní, nepoškozené a v limitu 14 dnů. V žádném případě nelze zboží vracet poštou na dobírku ! Jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat. - Vrácené zboží musí být v zcela v původním stavu ( oblečení neprané a nežehlené ) a označeno původní identifikační etiketou zboží a v původním obalu. - Před odesláním zásilky s vráceným zbožím je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího průkazně písemně upozornit - emailem na info@znackova-vip-moda.cz a zároveň definovat konkrétní výčet vráceného zboží dle objednávky (alespoň popis nebo název zboží,nebo č. objednávky) a způsob finančního vypořádání (viz. níže). Provozovatel nebude přijímat neohlášené zásilky. - Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby: - 1.vrácením hodnoty vráceného zboží na účet/adresu nejdéle do 20 prac. dní od obdržení daného zboží - 2.zápočtem k následující objednávce (hodnota vráceného zboží bude odečtena od vaší následující objednávky-vyřízení a odeslání ihned ).Zboží na výměnu zasílejte výhradně jen na adresu skladu ( Futurese Group s.r.o.,P.O.BOX 67, Beroun 266 01 ) . Z provozních důvodů neodpovídáme na dotazy ohledně vrácení peněz v limitu do 20 prac.dní , děkujeme za pochopení
X) Porušení kupní smlouvy
Pokud zákazník stornuje svou objednávku z E-shopu Značková vip móda po odeslání objednaného zboží, nebo se na zrušení objednávky s prodejcem nedohodne, a již došlo k plnění či vznikly náklady na straně prodejce, je zákazník povinen uhradit vzniklé provozní náklady. Provozními náklady se rozumí např. telefonické hovory se zákazníkem, distributorem, objednávání, zabalení či příprava expedice a úhrada poštovného distribuční společnosti, náklady na vrácení zboží distributorovi, nevyžádaná skladová zásoba apod. V případě nepřevzetí zásilky zasílané na dobírku v úložní době, dojde k porušení kupní smlouvy, protože zákazník je ze strany prodejce automaticky informován o potvrzení a stavu objednávky (elektronickou poštou), veškeré argumentace či odůvodnění nepřevzetí (např.neobdržení oznámenky apod.) jsou brány za zcela neúčelové. Zákazníkovi bude automaticky účtován storno poplatek ve výši 500,- Kč. Za tím účelem je vystavena faktura či zaslány platební informace potřebné k úhradě sankce elektronickou formou se splatností 14 dnů a 0,5% za každý den prodlení, ve které jsou zahrnuty náklady prodejce spojené s objednávkou a expedicí zboží. Zákazník má možnost v tomto případě do 7 dnů aktivně požádat o opakované zaslání zásilky a provede úhradu zboží předem (nejpozději však do 7 kalendářních dnů). V tomto případě mu nebude storno poplatek účtován. Původní cena zásilky však bude navýšena o částku 100,- Kč, tj. náklady na nové doručení, doplatek rozdílu dotované ceny poštovného a balného za první doručení, manipulační poplatek a případné telefonické či administrativní náklady. V případě neuhrazení objednávky, vzniklých nákladů či storno poplatku v uvedeném termínu, budeme pohledávku vymáhat. Proces je vstřícně nastaven tak, že zákazník má možnost vždy uhradit pouze zaviněnou škodu či náklady. Pokud však nekomunikuje, nehodlá škodu či vzniklé náklady uhradit, není schopen se s prodejcem jakkoliv smírně dohodnout, nezbývá nám než uplatnit pokutu dle těchto obchodních podmínek a pohledávku eventuelně předat k právnímu vymáhání. Za takovou situaci nese plnou vinu kupující a hradí také zvýšené náklady z důvodu svého počínání, které těmito průtahy ve vymáhání vznikají.
XI) Ochrana osobních údajů
Prohlašujeme, že se při zpracování osobních údajú prodejce Značková vip móda provozovaná firmou Futurese Group s.r.o. řídí zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Zákazník má kdykoliv právo požádat o vyřazení svých údajů z databáze, popřípadě upravit údaje o své osobě. Zákony a předpisy: - zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání - zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů Provozovatel: Futurese Group s.r.o. IČ : 28245954 nejsme plátci DPH adresa prodejního skladu a adresa pro obchod a komunikaci se zákazníky : Futurese Group s.r.o. P.O.BOX 67 Beroun 266 01 Tel.: 602 886 537
